退款政策

退換貨政策

下訂單即表示您確認已閱讀、瞭解並接受下列政策。

取消預約

我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果產品已經出貨，我們無法取消訂單。

如果您的訂單尚未寄出，我們也提供訂單調整服務。如果您想對您的訂單進行任何修改，只要訂單尚未出貨，歡迎發送電子郵件至 Info@tsugamitoilet.com。

退回或重新傳送

我們的政策為到貨日期起 15 天。如果您收到貨品後已過了 15 天，很抱歉，我們無法為您提供退款或重新寄送。

您有兩個選擇：

1 .退貨：我們接受由我們寄出的產品，以及由於我們的錯誤（如錯誤貨品或損壞貨品）而導致的貨品故障的退貨。退貨時必須提供購買證明。

有幾種類型的貨物可以豁免退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛商品不能退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、有害物質、易燃液體或氣體。

其他不可退還的商品：

禮物卡

可下載的軟體產品

一些健康與個人護理用品

要完成退貨，我們需要您提供收據或購買證明。請透過以下方式聯絡我們的支援團隊Info@tsugamitoilet.com獲取更多資訊。

您將支付退貨運費。對於與質量相關的退貨，退貨運費可退回。不符合上述條件的商品將被視為不符合退貨資格。

2.重新傳送：

如果貨品因我們的錯誤而有瑕疵（例如：錯誤的貨品），我們願意為您重新寄送正確的貨品。

若商品因運輸問題造成瑕疵（如商品破損），在您承擔部分運費的前提下，我們可以為您補發新商品。

退款（如適用）

一旦收到並檢查您的退貨，我們將通過電子郵件向您發送收貨通知。我們也會通知您退款是否獲得批准。如果您的退款申請獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內自動將退款存入您的信用卡或原始付款方式。

由於運輸問題，如果您認為退貨過於麻煩，貨物在收到時已經損壞，我們可以承擔部分損失並退還部分款項。