運送政策

送貨流程
在顧客提交訂單後的第二個工作天內，客服人員會與顧客聯絡，確認送貨日期及地點。
在收到顧客全額付款後的3-5個工作天內安排出貨。
如產品缺貨，可能需要較長時間才能到貨。
顧客的個人資料只會用於送貨。本公司將根據《2020 年個人資料[私隱][修訂]條例》處理您的個人資料。
如有任何爭議，本公司保留最終解釋權。

 

送貨服務
訂單總淨金額滿$3,000（不包括瓷磚產品），可免費送貨一次。其後每次送貨收費$200。
訂單總淨額少於$3,000（不包括瓷磚產品），將收取劃一的送貨費用$200（每張訂單）。
大嶼山、東涌、馬灣及愉景灣屬偏遠地區，需額外繳付送貨費用$300，即每次送貨收費$500。
此送貨服務須符合以下條件。否則，顧客須支付額外費用或到停車場領取車位。
大樓外設有免費停車場，
由停車位至客人門前無須爬樓梯或斜道，
一般運輸工具均可使用。
如需泊車費或門口收費，均由顧客自行承擔，並按實際支出支付。
如需將物品運上樓梯或斜道，請參閱「樓梯運輸收費表」。此額外附加費必須於送貨前支付。
若運輸距離過長，或運送途中無法使用一般運輸工具，貨物將送至停車位旁。或者客戶需承擔根據運輸距離和產品條件計算的額外費用。詳情請與客服人員聯繫。
送貨時間約為星期一至六上午 8:00 至下午 5:00，公眾假期及部分特殊日子除外。我們會根據不同地區安排送貨時間。
上樓運費
運送貨物至收貨地址時，如樓梯超過 4 層，將收取樓梯搬運費。
每件每層收費 100 元。若層數少於一層，則按一層計算。特殊情況需另行報價。
客戶在下單時，必須向客服人員提供準確的送貨位置和實際情況，以便計算上樓運費和安排適當的人員和工具送貨。如果事先沒有安排，我們只能在平地上送貨或在停車位旁邊取貨。