退款政策

退换货政策

下单即表示您确认已阅读、理解并接受以下政策。

取消

在产品发货或生产前，我们接受订单取消。若产品已发货，则无法取消订单。

若您的订单尚未发货，我们还提供订单调整服务。如需修改订单内容，请随时发送邮件至Info@tsugamitoilet.com联系我们，只要订单尚未发货即可。

退回或重新发送

我们的政策有效期为商品送达之日起15天。若您收到商品已超过15天，很遗憾我们无法为您提供退款或重新发货服务。

你有两个选择：

1.退货政策：对于由我方发货的商品，若因我方过失导致商品存在瑕疵（例如发错货或商品损坏），我们接受退货。退货时必须随附购买凭证。

以下几类商品不接受退货：易腐商品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货；贴身用品、卫生用品、危险品、易燃液体或气体亦不接受退货。

其他不可退换商品：

礼品卡

可下载软件产品

部分健康及个人护理用品

为完成退货，我们需要您提供收据或购买凭证。请通过以下方式联系我们的客服团队： Info@tsugamitoilet.com 获取更多信息。

您需承担退货运费。因质量问题退货时，退货运费可退还。不符合上述条件的物品将被视为不符合退货条件。

2.重新发送：

若商品因我方过失存在瑕疵（例如发错商品），我们将为您重新寄送正确商品。

若商品因运输问题（如损坏）存在缺陷，在您承担部分运费的前提下，我们可为您重新发货。

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件发送收货通知。同时会告知您退款申请的审批结果。若申请获批，退款将在若干天内处理完毕，款项将自动退还至您的信用卡或原支付渠道。

由于运输问题，若您认为退货过于麻烦，且收货时商品已损坏，我们将承担部分损失并退还部分金额。