运输政策

发货流程
客户提交订单后第二个工作日内，客服人员将联系客户确认送货日期与地点。
收到客户全额付款后，我们将在3-5个工作日内安排发货。
若产品缺货，到货时间可能延长。
客户的个人资料仅用于配送用途。本公司将根据《2020年个人资料（私隐）（修订）条例》处理您的个人资料。
如有任何争议，本公司保留最终解释权。

 

配送服务
订单净额满3,000元（不含瓷砖产品）可享一次免费配送。后续每次配送将收取200元费用。
订单净额未满3,000元（不含瓷砖产品）将收取200元固定配送费（每单）。
大屿山、东涌、马湾及愉景湾属偏远地区，需额外支付300港币配送费，或按每次配送500港币计费。
本配送服务受以下条件约束。否则客户需支付附加费或自行至停车场取货。
楼宇外设有免费停车位，且
从停车位至客户门口无需攀爬楼梯或斜坡，且
可使用常规运输工具。
若需支付停车费或闸门费，费用由客户承担并按实际支出结算。
如需搬运物品上楼梯或斜坡，请参照《楼梯搬运收费表》。此附加费用须在送货前支付。
若运输距离过长或途中无法使用常规运输工具，货物将送至停车位旁。 或由客户承担额外费用，具体按距离及产品状况计算。详情请咨询客服。
送货时间为周一至周六上午8:00至下午5:00（公共假期及特殊日期除外），我们将根据不同区域安排送货时间。
楼梯搬运费用
货物运抵送货地址时，若楼梯超过4级，将收取楼梯搬运费。
每层每件收费100元。不足一层按一层计费。特殊情况需另行报价。
下单时客户须向客服提供准确送货地点及实际情况，以便计算楼上运输费并安排相应人力工具送货。若未提前说明，仅可送至平地或停车位旁自提。